正信华公司对于公司销售的产品，提供永久性的技术支持。

1、系统运行：正信华向用户提供远程或上门方式的技术咨询和技术服务，以保障产品的稳定运行。

2、系统升级：正信华协助用户将原操作系统升级到新版本的操作系统，将数据库系统升级到新版本的数据库系统。

3、软件升级：因业务需求和软件技术不断发展的需要，应用软件也在不断的进行升级，功能更强大，技术更先进，正信华在维护期内向用户提供软件升级包，并协助用户进行软件的升级。

4、软件修改：正信华对属于软件功能上的错误进行修改并无偿提供修改后软件给用户；对于用户提出的软件合理化修改意见，经正信华评估确认后进行软件的修改并无偿供给用户进行升级；对于属于用户特定的定制开发要求，由双方协商用户支付一定的费用后，正信华公司提供定制开发服务。

5、软件培训：按用户要求在上门服务期间对软件使用人员进行培训，对网管人员进行软件维护、网络管理和配置等方面的指导。用户可派出人员到正信华公司进行软件的培训，费用由用户承担。

6、售后服务：正信华对用户遇到的问题，提供永久的技术支持服务，在工作时间内做到1个小时内响应，24小时内解决问题，特殊情况48小时内解决问题。能够远程解决的问题，可以通过电话、电子邮件、互联网方式解决。确实需要上门处理的问题，由双方商定上门服务事宜。对于不属于软件方面的问题，正信华协助用户提出解决问题的建议或处理方案，以保证用户软件的正常使用。

    服务电话：18859207026 0592-5198376
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